Infolinia

Infolinia jest czynna 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu pod numerami telefonów:

• 801 500 888
• 22 243 61 20
• 86 216 13 44

Na infolinii uzyskasz pomoc w zakresie:

1. Blokowania i odblokowania systemu bankowości internetowej i mobilnej.
2. Wsparcia w obsłudze systemu bankowości internetowej/mobilnej:

• instalacji aplikacji,
• instruktażu w zakresie nadania hasła,
• resetu/nadania hasła,
• instruktażu aktualizacji oprogramowania,
• instruktażu o możliwych sposobach autoryzacji przelewów,
• instruktaż dotyczący bezpiecznego podpisu elektronicznego,
• dokonywania przelewów krajowych w tym ZUS i US,
• dokonywania przelewów zagranicznych,
• zakładania, modyfikacji, likwidacji lokat,
• przeglądania, drukowania szczegółów płatności,
• doładowania kont telefonów komórkowych prepaid z rachunku bankowego,
• parowania aplikacji/nadania PIN.

3. Wsparcia w zakresie informowania o problemach/awariach technicznych występujących po stronie Banku.
4. Przyjmowania i obsługi reklamacji dotyczących systemów bankowości internetowej/mobilnej.
5. Obsługi zgłoszeń dotyczących nadużyć w bankowości internetowej/mobilnej.
6. Zastrzegania, aktywacji lub blokowania karty płatniczej.
7. Komunikatu dotyczącego bezpiecznego korzystania z dostępu do bankowości internetowej i mobilnej.
8. Informację o lokalizacji placówek Banku, godzin otwarcia oraz o bankomatach Banku i Grupy BPS.